WOW: klanten geven ons gemiddeld een 9.89
In februari ontvingen wij de uitkomst van CEDEO met de score op het gebied van de klanttevredenheid Educatieve Dienstverlening.CEDEO toetst dit 1 keer in de 2 jaar bij onze klanten door middel van een steekproef.
Klanten waarderen onze dienstverlening met een 9,89. Hoewel we altijd vrij hoog scoren, (2 jaar geleden een 9,52) is dit uitzonderlijk hoog! Wij zijn trots op de mooie wisselwerking tussen klanten en adviseurs.
Quotes
Een aantal quotes uit het verslag:
- De kwaliteit van de adviseurs is hoog;
- Er wordt maatwerk geleverd, meegedacht en eventueel aangepast naar de wens van de klant;
- De adviseur weet wat er in de markt speelt en is een gedegen partner;
- Ook tijdens de corona-periode is het niveau van dienstverlening hoog gebleven
- Wij doen naar volle tevredenheid (al) lang zaken met IJsselgroep
Uiteraard staan wij de komende tijd voor u klaar om samen op zoek te gaan naar het best denkbare onderwijs.
Meer informatie
Wilt u meer weten over CEDEO en/of het onderzoek? Neem dan contact op met Janna de Haan (manager Educatieve Dienstverlening IJsselgroep)via janna.dehaan@ijsselgroep.nl of 06 14003633.